August 26, 2021
Berlin

Customer Support Specialist (m/w/x)

Viele Menschen erleben im Laufe ihres Lebens Herausforderungen, die ihre psychische Gesundheit beeintr√§chtigen. Die gro√üe Mehrheit nimmt niemals professionelle Unterst√ľtzung in Anspruch. Wir bei Tilda schlie√üen diese L√ľcke, indem wir ein digitales Angebot aufbauen, das einen leichten Zugang zu evidenzbasierten pr√§ventiven und therapeutischen L√∂sungen sowie zu einer Community erm√∂glicht.

Unser erster Schritt auf dieser Reise, unsere Gesellschaft ges√ľnder und gl√ľcklicher zu machen, ist es, der Go-to-Partner f√ľr das psychische Wohlbefinden von Frauen mittleren Alters zu werden.

Wir sind ein Start-up Unternehmen im Bereich Digitale Gesundheitsanwendung und suchen Dich als Verst√§rkung f√ľr unser Customer Support Team.


Deine Aufgaben:

  • Du bist Ansprechpartner:in f√ľr alle technischen und inhaltlichen Fragen unserer Kund:innen, zu unserem Programm via Chat, Mail oder Telefon.
  • Du pflegst unsere Stammdaten in unserem CRM System.
  • Technische Sachverhalte bringst Du Kund:innen einfach, ruhig und verst√§ndlich nahe.
  • Du ber√§tst die Kund:innen umfassend zu M√∂glichkeiten und Funktionen unserer Produkte.
  • Dank Deiner Expertise bekommen die Kund:innen eine passgenaue Unterst√ľtzung f√ľr ihre Anliegen.


Dein Profil:

  • Du hast Spa√ü beim Umgang mit Kund:innen. Du hast bereits Erfahrung im Customer Service, Support oder in √§hnlichen kundenorientierten Positionen.
  • Du bist ein Teamplayer und arbeitest kundenorientiert.
  • Du arbeitest zielorientiert und strukturiert und bist im Umgang mit Kund:innen einf√ľhlsam und zuvorkommend.
  • Ein sicherer Umgang und ein nat√ľrliches Verst√§ndnis und Interesse f√ľr digitale Produkte ist uns wichtig.
  • Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse setzen wir voraus.
  • Kenntnisse in Zendesk oder √§hnlichen CRMs sind w√ľnschenswert.


Was Dich bei uns erwartet:

  • Agile Start-up-Kultur mit freundlichem Team
  • Ein neues, modernes B√ľro im Herzen von Berlin (Hackescher Markt)
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • Pers√∂nliche Weiterentwicklungsm√∂glichkeiten
  • Platz f√ľr Ideen und die M√∂glichkeit der aktiven Mitgestaltung
  • Mobiles Arbeiten m√∂glich


We are an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, age, religion, sex, national origin, disability, protected veteran status, or any other characteristic protected under federal, state or local law.

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